ご自宅でじっくりお試しください。
該当の商品の使用感にご満足いただけなければ返品・返金を受付けております。
返品申請はこちら
※このプログラムは2025年5月27日以降のご注文が対象なります。26日以前のご注文返品申請も同時に受けております。
●快眠タイムズ トライアルプログラムとは？
マットレスが体に馴染むまで時間がかかると言われています。
時間をかけてじっくりと評価していただきたいとの思いから100日間のお試し期間を用意しました。
万が一、マットレスがお客様の体に合わない場合でも無料*で返品が可能です。
＊北海道・沖縄・離島・山間部等の一部地域は対象外
＊複数商品をご購入いただきました場合、1商品のみが返品・返金の対象となります。
●返品されたマットレスについて
返品マットレスを弊社ECサイトで再生・再販をすることはございません。
●快眠タイムズマットレストライアルプログラム対象商品
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●トライアルの開始について
トライアル開始日は、届いたその日からです。マットレスが届いた日から100日間お試しいただけます。
【返品の流れ】
１． 返品申請に必要事項を入力、送信してください。
＊返品に関するアンケートにご回答ください。
＊お名前、注文番号、ご注文時メールアドレス、商品名・サイズの明記をお願いします。
２．弊社より返品手配を配送業者に依頼いたします。
＊事前に回収可能日時をお伺いいたします。
３． 商品回収は、玄関先にて製品を配送業者へお渡しください。
＊梱包は、配送業者が行います。
＊室内に入っての回収は行なえません。
＊ご返品頂く対象は、マットレス本体・マットレス保証書です。
＊キャンペーンやプレゼント企画のアイテムもあわせてご返送ください。
４．箱・梱包材は、処分していただいて問題ありません。マットレスの返却の際、元の箱・梱包材は必要ありません。
●返送料
全国一律無料（北海道・沖縄・離島・山間部等の一部地域は対象外）
●返金について
返金は、商品代金の全額をお返しします。
ご返送された商品と申請フォームの内容を弊社側で確認後、30日以内にお客様に返金手続きをいたします。
故意的な傷や汚れがあるものは返金保証致しかねます。
当プログラムのご利用は一家庭、一商品までと限定させていただきます。
●注意事項
複数商品ご購入の場合、１商品のみ返品・返金の対象となります。
同一住所・同一世帯で複数商品を別名義でご購入いただいた場合も、返品対象は、1商品となります。
商品回収住所が申請住所と異なる場合は、返品をお受けできません。
配送員が、立ち入り出来ない建物・施設は、返品をお受けできません。
玄関先で商品を回収します。室内での回収はお断りいたします。
室内の破損や損傷が発生した場合、弊社では一切の責任を負いません。
返品されたマットレスは、全て廃棄をします。再生・再販はいたしません。
このプログラムは5月27日以降のご注文が対象なります。26日以前のご注文は、旧60日間プログラムを適用させていただきます。