●エコラテエリート トライアルプログラムとは？
マットレスが体に馴染むまで時間がかかると言われています。
時間をかけてじっくりと評価していただきたいとの思いから60日間のお試し期間を用意しました。
万が一、マットレスがお客様の体に合わない場合は、返送料をご負担いただき返品が可能です。
＊複数商品をご購入いただきました場合、1商品のみが返品・返金の対象となります。
●返品されたマットレスについて
返品マットレスを弊社ECサイトで再生・再販をすることはございません。
●トライアル対象マットレス
●トライアルの開始について
トライアル開始日は、届いたその日からです。マットレスが届いた日から60日間お試しいただけます。
【返品の流れ】
１． 返品の手配をお願いします。
＊梱包・発送は、ご自身で手配をお願いいたします。手数料・返送料はご負担ください。
圧縮したサイズに戻らない為、折りたたみ紐で縛り大きなビニール袋等で梱包してください。
＊ご返品頂く対象は、マットレス本体・マットレス保証書です。
＊キャンペーンやプレゼント企画のアイテムもあわせてご返送ください。
２．返品申請に必要事項を入力送信してください。
＊返品申請はこちら
＊返品に関するアンケートにご回答ください。
＊お名前、注文番号、ご注文時メールアドレス、製品名・サイズを明記してください。
＊発送情報を入力する項目がございます。発送準備後・または発送後にご入力ください。
３．箱・梱包材は、処分していただいて問題ありません。マットレスの返却の際、元の箱・梱包材は必要ありません。
●返金について
クレジット一括決済での支払いのみ当プログラムの対象となります。
返金は、注文時の配送手数料、代引き手数料、返金の際の銀行振込み手数料は、差し引きご返金いたします。
ご返送された商品と申請フォームの内容を弊社側で確認後、30日以内にお客様に返金手続きをいたします。
故意的な傷や汚れがあるものは返金保証致しかねます。
弊社に商品が到着後、30日内に返金処理をいたします。
銀行・クレジット会社の処理日数は考慮しておりませんので、場合によっては着金が遅れることもございます。
当プログラムのご利用は一家庭、一商品までと限定させていただきます。